Assistance technique
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Assistance Réactive et Personnalisée

Support technique

Support technique clients

Assistance Réactive et Personnalisée

Bienvenue dans notre espace dédié au support technique d’ILLICO RESEAU. Que vous soyez client avec un contrat par tickets ou souscripteur de notre service ILLI PROTECT ®, nous sommes à vos côtés pour répondre à toutes vos demandes techniques.

Notre priorité : garantir la continuité de votre activité avec une assistance rapide et efficace.

Portail support Prise en main à distance
Support client technique | Les clients ont accès à un portail technique pour gérer les demandes de tickets. Accompagnement client !
Onde

Support Standard

Une équipe à votre écoute

Nos clients bénéficient d’un accompagnement complet pour résoudre les problématiques liées à leurs services. Voici comment nous vous accompagnons :

  1. 1

    Ouvrir un ticket

    Rendez-vous sur notre portail Assistance Illico Réseau pour ouvrir un ticket en précisant les détails de votre demande.

  2. 2

    Analyse et résolution

    Nos techniciens identifient la meilleure solution pour limiter l’impact sur votre système.

  3. 3

    Clôture

    Une fois le problème résolu, vous recevez toutes les informations nécessaires pour reprendre votre activité sereinement.

Informations clés :

 

  • Horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00.
  • Contact urgence  : 02 22 54 24 20
  • Mail :​ support@illico-reseau.com
Télécharger la procédure

Support Cyber ILLI PROTECT®

Une assistance spécialisée

Pour les clients ayant souscrit au service ILLI PROTECT®, nous offrons un accompagnement spécialisé pour tous les incidents liés à la cybersécurité. Comment accéder au support ILLI PROTECT® ?

  1. 1

    Ouvrir un ticket « Pôle Cyber ​​»

    Connectez-vous au portail Assistance Illico Réseau, sélectionnez le « Pôle Cyber » et décrivez votre demande.

  2. 2

    Analyse et intervention

    Notre équipe d’experts cybersécurité évalue votre demande et propose une solution adaptée.

  3. 3

    Clôture

    Une fois le problème résolu, vous recevez toutes les informations nécessaires pour reprendre votre activité sereinement.

Informations clés :

 

  • Horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00.
  • Contact urgence cybersécurité : 02 22 54 24 22
  • Mail : support.cyber@illico-reseau.com
Télécharger la procédure

Besoin d’un accompagnement technique

Pourquoi choisir Illico Réseau

1

Réactivité et efficacité

Une prise en charge rapide pour limiter l’impact sur votre activité.

Mascotte Illico
2

Expertise reconnue

Une équipe qualifiée pour répondre à des problématiques techniques variées.

3

Accompagnement sur mesure

Des solutions adaptées, qu’il s’agisse de réseau, infrastructure ou de cybersécurité.