Notre engagement est de vous apporter la valeur ajoutée que vous recherchez dans un service d’assistance.
Notre équipe d’ingénieurs vous apportera son expertise pour répondre le plus efficacement possible. ILLICO réseau s’engage sur le support proposé à ses clients :
Nos ingénieurs support sont avant tout des intégrateurs confidents qui interviennent chez nos Clients.
Nos ingénieurs sont formés et certifiés sur l’ensemble des produits que nous commercialisons.
Un support Niveau 2 directement accessible sans opérateur de complaisance.
Plus qu’une demande de support, une prise en compte globale de votre problème pour une adaptation éventuelle de votre infrastructure.
En plus de notre service de support, nous vous proposons d’être proactif plutôt que réactif au regard des solutions déployées dans votre environnement.
Notre démarche de Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) pour votre infrastructure nous permet d’anticiper les problèmes avant qu’ils n’impactent vos utilisateurs.
Nous assurons une veille technologique sur les solutions que nous déployons et apportons du conseil à vos équipes pour améliorer votre infrastructure.
Construire une relation durable : L’avantage de cette proactivité est d’apporter un échange constant entre nos ingénieurs et votre équipe IT pour permettre d’être plus proche de vous et d’anticiper au mieux vos besoins.
Ils nous accompagnent dans le bon fonctionnement de nos solutions.
Question de sécurité : Combien y a-t-il de lettres dans 'Illico' ?
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